سياسة استرداد المبالغ
تاريخ السريان: 15 سبتمبر 2026
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
توضح سياسة استرداد المبالغ هذه متى وكيف يمكنك استرداد أموالك مقابل خطة mapps.one مدفوعة اشتريتها من mapps.one ("mapps.one" أو "نحن"). وهي جزء من شروط الخدمة الخاصة بنا.
باختصار
- يمكنك الحصول على استرداد كامل خلال 14 يومًا من أي دفعة، دون أن تُسأل عن السبب.
- يشمل ذلك الاشتراك الجديد والتجديد والترقية وخطة مدى الحياة.
- يمكنك الإلغاء في أي وقت. وتظل خطتك بعد ذلك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.
1. ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا
إذا لم تكن mapps.one مناسبة لك، فاطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من الدفعة التي تريد استردادها. ونردّ كامل مبلغ تلك الدفعة، بما في ذلك الضرائب، إلى وسيلة الدفع الأصلية. ولا يلزمك تقديم أي سبب.
بعد مرور 14 يومًا، لا تُسترد المدفوعات، إلا حيث يقتضي القانون استردادها أو حيث لم تعمل الخدمة على النحو الموضّح بسبب خلل من جانبنا.
2. كيفية طلب الاسترداد
- المدفوعات بالدولار الأمريكي. تبيعها Paddle.com، التاجر المسجَّل لدينا. رُدّ على إيصال Paddle، أو ابحث عن طلبك على paddle.net، أو راسلنا على support@mapps.one وسنطلب من Paddle إصدار الاسترداد.
- المدفوعات بالليرة التركية. تُعالج هذه المدفوعات عبر iyzico أو PayTR. راسلنا على support@mapps.one أو اختر موضوع الفوترة في صفحة التواصل الخاصة بنا.
اذكر في رسالتك عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، وإن أمكن، رقم الطلب الظاهر في صفحة الفوترة أو في إيصالك.
3. متى تسترد أموالك
نعالج طلبات الاسترداد عادةً خلال 2 من أيام العمل. وتُعاد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية. وعادةً ما تُظهر البنوك وجهات إصدار البطاقات المبلغ المسترد خلال 5 إلى 10 أيام عمل، لكن قد يستغرق ذلك وقتًا أطول بحسب البنك الذي تتعامل معه.
4. ما يحدث لخطتك
- عندما نردّ مبلغ دفعة اشتراك، نلغي الاشتراك أيضًا، وتنتقل مساحة العمل إلى الخطة المجانية.
- عندما نردّ مبلغ شراء خطة مدى الحياة، تنتهي خطة مدى الحياة، وتنتقل مساحة العمل إلى الخطة المجانية.
- تُوقف مؤقتًا التطبيقات التي تتجاوز حد الخطة المجانية دون أن تُحذف، وتتوقف الميزات المقتصرة على الخطط المدفوعة عن العمل، على النحو الموضّح في شروط الخدمة الخاصة بنا.
5. الإلغاء دون استرداد
يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف التجديدات المستقبلية. وتحتفظ بميزاتك المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ولا تُحصَّل أي مدفوعات أخرى. والخطط المدفوعة بالليرة التركية مدفوعة مسبقًا ولا تتجدد تلقائيًا، لذا تنتهي ببساطة في نهاية الفترة. ويؤدي حذف مساحة عمل أو حذف حسابك إلى إلغاء الاشتراك المرتبط به، لكنه لا يردّ مبلغ أي دفعة من تلقاء نفسه. وإذا أردت استردادًا، فاطلبه خلال 14 يومًا من الدفعة.
6. حقوقك القانونية
لا تقيّد هذه السياسة أي حقوق مقررة لك بموجب قانون حماية المستهلك. وقد يكون للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وتركيا حق انسحاب من عملية الشراء مقرر بموجب القانون، ويسري ضماننا لمدة 14 يومًا إضافةً إلى تلك الحقوق. كما تسري على عمليات الشراء التي تتم عبر Paddle شروط المشتري الخاصة بـPaddle.
7. إساءة الاستخدام
يجوز لنا رفض الاسترداد حيثما يوجد دليل واضح على الاحتيال أو إساءة الاستخدام، مثل شراء الخطة نفسها واسترداد مبلغها مرارًا وتكرارًا. ولا يؤثر ذلك في حقوقك القانونية.
8. التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. وتسري التغييرات على المدفوعات التي تتم بعد نشر النسخة الجديدة، ويُظهر التاريخ في أعلى هذه الصفحة موعد آخر تغيير لها.
9. التواصل
mapps.one، Sehit Osman Avci Mh Malazgirt 1071 Cd 50A-83 Etimesgut Ankara Turkiye. البريد الإلكتروني: support@mapps.one. ويمكنك أيضًا الوصول إلينا عبر صفحة التواصل الخاصة بنا.