রিফান্ড নীতি
কার্যকর হওয়ার তারিখ: 15 সেপ্টেম্বর 2026
সর্বশেষ হালনাগাদ: 15 সেপ্টেম্বর 2026
mapps.one ("mapps.one", "আমরা", "আমাদের") থেকে কেনা কোনো পেইড mapps.one প্ল্যানের জন্য আপনি কখন ও কীভাবে আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন, এই রিফান্ড নীতি তা ব্যাখ্যা করে। এটি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলীর অংশ।
সংক্ষেপে
- যেকোনো পেমেন্টের 14 দিনের মধ্যে আপনি কোনো প্রশ্ন ছাড়াই সম্পূর্ণ রিফান্ড পেতে পারেন।
- এটি নতুন সাবস্ক্রিপশন, নবায়ন, আপগ্রেড এবং আজীবন প্ল্যান, সবক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
- আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। এরপরও আপনি যে মেয়াদের জন্য অর্থ পরিশোধ করেছেন, তার শেষ পর্যন্ত আপনার প্ল্যান সক্রিয় থাকে।
1. 14 দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি
mapps.one আপনার জন্য উপযুক্ত না হলে, যে পেমেন্টের রিফান্ড চান তার 14 দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করুন। আমরা সেই পেমেন্টের সম্পূর্ণ অর্থ, ট্যাক্সসহ, মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দিই। আপনাকে কোনো কারণ জানাতে হবে না।
14 দিন পেরিয়ে গেলে পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়; তবে আইন অনুযায়ী রিফান্ড দেওয়া বাধ্যতামূলক হলে, অথবা আমাদের দিকের কোনো ত্রুটির কারণে পরিষেবা বর্ণনা অনুযায়ী কাজ না করলে, তা এর ব্যতিক্রম।
2. কীভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করবেন
- US ডলারে পেমেন্ট। এগুলো বিক্রি করে আমাদের মার্চেন্ট অফ রেকর্ড (merchant of record) Paddle.com। আপনার Paddle রসিদের উত্তর দিন, paddle.net-এ আপনার অর্ডার খুঁজে দেখুন, অথবা support@mapps.one ঠিকানায় আমাদের ইমেইল করুন, আমরা Paddle-কে রিফান্ড দেওয়ার অনুরোধ জানাব।
- তুর্কি লিরায় পেমেন্ট। এগুলো iyzico বা PayTR প্রক্রিয়া করে। support@mapps.one ঠিকানায় আমাদের ইমেইল করুন অথবা আমাদের যোগাযোগ পেজে বিলিং বিষয়টি বেছে নিন।
আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা এবং সম্ভব হলে বিলিং পেজে বা আপনার রসিদে দেখানো অর্ডার নম্বরটি উল্লেখ করুন।
3. কখন আপনি টাকা ফেরত পাবেন
আমরা সাধারণত 2 কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। টাকা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যায়। ব্যাংক ও কার্ড ইস্যুকারীরা সাধারণত 5 থেকে 10 কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেখায়, তবে আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে এতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
4. আপনার প্ল্যানের কী হয়
- আমরা কোনো সাবস্ক্রিপশন পেমেন্টের রিফান্ড দিলে সাবস্ক্রিপশনটিও বাতিল করি, এবং ওয়ার্কস্পেসটি ফ্রি প্ল্যানে চলে যায়।
- আমরা কোনো আজীবন প্ল্যান ক্রয়ের রিফান্ড দিলে আজীবন প্ল্যানটি শেষ হয়ে যায়, এবং ওয়ার্কস্পেসটি ফ্রি প্ল্যানে চলে যায়।
- আমাদের পরিষেবার শর্তাবলীতে বর্ণিত অনুযায়ী, ফ্রি প্ল্যানের সীমার অতিরিক্ত অ্যাপগুলো মুছে ফেলা হয় না, বরং পজ করা হয়, এবং শুধুমাত্র পেইড প্ল্যানের ফিচারগুলো কাজ করা বন্ধ করে দেয়।
5. রিফান্ড ছাড়া বাতিলকরণ
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ হয়ে যায়। আপনি যে মেয়াদের জন্য অর্থ পরিশোধ করেছেন, তার শেষ পর্যন্ত আপনার পেইড ফিচারগুলো বহাল থাকে, এবং আর কোনো পেমেন্ট নেওয়া হয় না। তুর্কি লিরায় পরিশোধিত প্ল্যানগুলো অগ্রিম পরিশোধিত এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না, তাই মেয়াদ শেষে সেগুলো এমনিতেই শেষ হয়ে যায়। কোনো ওয়ার্কস্পেস বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে এর সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয়ে যায়, তবে শুধু এর ফলে কোনো পেমেন্টের রিফান্ড হয় না। রিফান্ড চাইলে পেমেন্টের 14 দিনের মধ্যে তার অনুরোধ করুন।
6. আপনার আইনি অধিকার
এই নীতি ভোক্তা আইনের অধীনে আপনার কোনো অধিকার সীমিত করে না। ইউরোপীয় ইউনিয়ন, যুক্তরাজ্য ও তুরস্কের ভোক্তাদের আইনের অধীনে কোনো ক্রয় থেকে প্রত্যাহারের অধিকার (right of withdrawal) থাকতে পারে, এবং আমাদের 14 দিনের গ্যারান্টি সেই অধিকারগুলোর অতিরিক্ত হিসেবে প্রযোজ্য। Paddle-এর মাধ্যমে করা ক্রয়ের ক্ষেত্রে Paddle-এর ক্রেতা শর্তাবলীও প্রযোজ্য।
7. অপব্যবহার
প্রতারণা বা অপব্যবহারের স্পষ্ট প্রমাণ থাকলে, যেমন একই প্ল্যান বারবার কিনে তার রিফান্ড নেওয়া, আমরা রিফান্ড দিতে অস্বীকার করতে পারি। এতে আপনার আইনি অধিকার প্রভাবিত হয় না।
8. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হওয়ার পরে করা পেমেন্টের ক্ষেত্রে পরিবর্তনগুলো প্রযোজ্য হয়, এবং এই পেজের শীর্ষে থাকা তারিখটি দেখায় এটি সর্বশেষ কবে পরিবর্তিত হয়েছে।
9. যোগাযোগ
mapps.one, Sehit Osman Avci Mh Malazgirt 1071 Cd 50A-83 Etimesgut Ankara Turkiye। ইমেইল: support@mapps.one। আপনি আমাদের যোগাযোগ পেজের মাধ্যমেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।