Rückerstattungsrichtlinie
Gültig ab: 15. September 2026
Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie du dein Geld für einen bezahlten mapps.one-Plan zurückbekommen kannst, den du bei mapps.one („mapps.one“, „wir“, „uns“) gekauft hast. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.
Kurz gesagt
- Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach jeder Zahlung eine volle Erstattung erhalten, ohne Angabe von Gründen.
- Das gilt für ein neues Abonnement, eine Verlängerung, ein Upgrade und den Lebenslang-Plan.
- Du kannst jederzeit kündigen. Dein Plan bleibt dann bis zum Ende des Zeitraums aktiv, für den du bezahlt hast.
1. 14-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wenn mapps.one nicht das Richtige für dich ist, beantrage innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung, die du erstattet haben möchtest, eine Erstattung. Wir erstatten den vollen Betrag dieser Zahlung einschließlich Steuern auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Du musst keinen Grund angeben.
Nach Ablauf von 14 Tagen sind Zahlungen nicht erstattungsfähig, außer wenn das Gesetz eine Erstattung vorschreibt oder wenn der Dienst aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht wie beschrieben funktioniert hat.
2. So beantragst du eine Erstattung
- Zahlungen in US-Dollar. Diese werden von Paddle.com verkauft, unserem Merchant of Record. Antworte auf deine Paddle-Quittung, suche deine Bestellung auf paddle.net oder schreibe uns eine E-Mail an support@mapps.one, dann bitten wir Paddle, die Erstattung vorzunehmen.
- Zahlungen in türkischer Lira. Diese werden von iyzico oder PayTR abgewickelt. Schreibe uns eine E-Mail an support@mapps.one oder wähle auf unserer Kontaktseite das Thema Abrechnung.
Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos an und, wenn möglich, die Bestellnummer, die auf der Abrechnungsseite oder auf deiner Quittung steht.
3. Wann du dein Geld zurückbekommst
Wir bearbeiten Erstattungsanträge in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Das Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Banken und Kartenaussteller zeigen eine Erstattung in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen an, je nach Bank kann es aber länger dauern.
4. Was mit deinem Plan passiert
- Wenn wir eine Abonnementzahlung erstatten, kündigen wir auch das Abonnement, und der Workspace wechselt in den kostenlosen Plan.
- Wenn wir einen Kauf des Lebenslang-Plans erstatten, endet der Lebenslang-Plan, und der Workspace wechselt in den kostenlosen Plan.
- Apps über dem Limit des kostenlosen Plans werden pausiert, nicht gelöscht, und Funktionen, die nur in bezahlten Plänen enthalten sind, funktionieren nicht mehr, wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben.
5. Kündigen ohne Erstattung
Die Kündigung eines Abonnements beendet künftige Verlängerungen. Deine bezahlten Funktionen behältst du bis zum Ende des Zeitraums, für den du bezahlt hast, und es werden keine weiteren Zahlungen eingezogen. In türkischer Lira bezahlte Pläne sind vorausbezahlt und verlängern sich nicht automatisch, sie enden also einfach am Ende des Zeitraums. Wenn du einen Workspace oder dein Konto löschst, wird das zugehörige Abonnement gekündigt, eine Zahlung wird dadurch allein aber nicht erstattet. Wenn du eine Erstattung möchtest, beantrage sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung.
6. Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir nach dem Verbraucherrecht zustehen. Verbraucher in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich und in der Türkei haben möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht für einen Kauf, und unsere 14-Tage-Garantie gilt zusätzlich zu diesen Rechten. Für Käufe über Paddle gelten außerdem die Käuferbedingungen von Paddle.
7. Missbrauch
Wir können eine Erstattung verweigern, wenn es eindeutige Beweise für Betrug oder Missbrauch gibt, zum Beispiel wenn derselbe Plan immer wieder gekauft und erstattet wird. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
8. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Änderungen gelten für Zahlungen, die nach Veröffentlichung der neuen Fassung geleistet werden, und das Datum oben auf dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde.
9. Kontakt
mapps.one, Sehit Osman Avci Mh Malazgirt 1071 Cd 50A-83 Etimesgut Ankara Turkiye. E-Mail: support@mapps.one. Du kannst uns auch über unsere Kontaktseite erreichen.