Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: 15 de septiembre de 2026
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Esta política de reembolso explica cuándo y cómo puedes recuperar tu dinero por un plan de pago de mapps.one comprado a mapps.one (“mapps.one”, “nosotros”). Forma parte de nuestros términos de servicio.
En resumen
- Puedes obtener un reembolso completo en los 14 días siguientes a cualquier pago, sin tener que dar explicaciones.
- Esto se aplica a una nueva suscripción, una renovación, una mejora de plan y el plan De por vida.
- Puedes cancelar en cualquier momento. Tu plan seguirá activo hasta el final del período que hayas pagado.
1. Garantía de reembolso de 14 días
Si mapps.one no es adecuado para ti, solicita un reembolso en los 14 días siguientes al pago cuyo reembolso deseas. Reembolsamos el importe íntegro de ese pago, impuestos incluidos, al método de pago original. No tienes que dar ningún motivo.
Pasados 14 días, los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley exija un reembolso o cuando el Servicio no haya funcionado según lo descrito debido a un fallo por nuestra parte.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Pagos en dólares estadounidenses. Los vende Paddle.com, nuestro comerciante registrado. Responde a tu recibo de Paddle, busca tu pedido en paddle.net o escríbenos a support@mapps.one y pediremos a Paddle que emita el reembolso.
- Pagos en lira turca. Los procesan iyzico o PayTR. Escríbenos a support@mapps.one o elige el tema de facturación en nuestra página de contacto.
Indica la dirección de correo electrónico de tu cuenta y, si puedes, el número de pedido que aparece en la página de facturación o en tu recibo.
3. Cuándo recibes tu dinero
Normalmente tramitamos las solicitudes de reembolso en un plazo de 2 días hábiles. El dinero se devuelve al método de pago original. Los bancos y los emisores de tarjetas suelen reflejar un reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, pero puede tardar más según tu banco.
4. Qué ocurre con tu plan
- Cuando reembolsamos el pago de una suscripción, también cancelamos la suscripción, y el espacio de trabajo pasa al plan Gratis.
- Cuando reembolsamos una compra del plan De por vida, el plan De por vida termina, y el espacio de trabajo pasa al plan Gratis.
- Las apps que superen el límite del plan Gratis se pausan, no se eliminan, y las funciones exclusivas de los planes de pago dejan de funcionar, según se describe en nuestros términos de servicio.
5. Cancelar sin reembolso
Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras. Conservas tus funciones de pago hasta el final del período que hayas pagado, y no se realizan más cobros. Los planes pagados en lira turca son prepagados y no se renuevan automáticamente, por lo que simplemente terminan al final del período. Eliminar un espacio de trabajo o tu cuenta cancela su suscripción, pero no reembolsa por sí solo ningún pago. Si quieres un reembolso, solicítalo en los 14 días siguientes al pago.
6. Tus derechos legales
Esta política no limita ninguno de los derechos que tengas conforme a la legislación de consumo. Los consumidores de la Unión Europea, el Reino Unido y Turquía pueden tener un derecho legal de desistimiento de una compra, y nuestra garantía de 14 días se aplica además de esos derechos. Las compras realizadas a través de Paddle también están cubiertas por las condiciones para compradores de Paddle.
7. Uso indebido
Podemos denegar un reembolso cuando existan pruebas claras de fraude o abuso, por ejemplo, comprar el mismo plan y pedir su reembolso una y otra vez. Esto no afecta a tus derechos legales.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios se aplican a los pagos realizados después de que se publique la nueva versión, y la fecha que aparece al principio de esta página indica cuándo se modificó por última vez.
9. Contacto
mapps.one, Sehit Osman Avci Mh Malazgirt 1071 Cd 50A-83 Etimesgut Ankara Turkiye. Correo electrónico: support@mapps.one. También puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.