रिफ़ंड नीति
प्रभावी तिथि: 15 सितम्बर 2026
अंतिम अपडेट: 15 सितम्बर 2026
यह रिफ़ंड नीति बताती है कि mapps.one ("mapps.one", "हम", "हमें") से खरीदे गए किसी पेड mapps.one प्लान के लिए आप अपना पैसा कब और कैसे वापस पा सकते हैं। यह हमारी सेवा की शर्तों का हिस्सा है।
संक्षेप में
- आप किसी भी भुगतान के 14 दिनों के भीतर बिना किसी सवाल-जवाब के पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं।
- यह नए सब्सक्रिप्शन, नवीनीकरण, अपग्रेड और आजीवन प्लान, सभी पर लागू होता है।
- आप किसी भी समय कैंसल कर सकते हैं। उसके बाद भी आपका प्लान उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है जिसका आपने भुगतान किया है।
1. 14 दिन की मनी-बैक गारंटी
यदि mapps.one आपके लिए सही नहीं है, तो जिस भुगतान का रिफ़ंड आप चाहते हैं, उसके 14 दिनों के भीतर रिफ़ंड का अनुरोध करें। हम उस भुगतान की पूरी राशि, टैक्स सहित, मूल भुगतान विधि पर वापस करते हैं। आपको कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं है।
14 दिनों के बाद भुगतान रिफ़ंड नहीं किए जाते, सिवाय वहाँ जहाँ कानून रिफ़ंड की माँग करता है या जहाँ हमारी ओर की किसी खराबी के कारण सेवा ने बताए अनुसार काम नहीं किया।
2. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
- अमेरिकी डॉलर में भुगतान। इन्हें हमारा मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड Paddle.com बेचता है। अपनी Paddle रसीद का जवाब दें, paddle.net पर अपना ऑर्डर खोजें, या support@mapps.one पर हमें ईमेल करें, और हम Paddle से रिफ़ंड जारी करने के लिए कहेंगे।
- तुर्की लीरा में भुगतान। इन्हें iyzico या PayTR प्रोसेस करता है। support@mapps.one पर हमें ईमेल करें या हमारे संपर्क पेज पर बिलिंग विषय चुनें।
अपने अनुरोध में अपने अकाउंट का ईमेल पता और, यदि संभव हो, बिलिंग पेज या अपनी रसीद पर दिखाया गया ऑर्डर नंबर शामिल करें।
3. आपको पैसा कब वापस मिलता है
हम आम तौर पर 2 कार्य दिवसों के भीतर रिफ़ंड अनुरोधों पर कार्रवाई करते हैं। पैसा मूल भुगतान विधि पर वापस जाता है। बैंक और कार्ड जारीकर्ता आम तौर पर 5 से 10 कार्य दिवसों के भीतर रिफ़ंड दिखाते हैं, लेकिन आपके बैंक के आधार पर इसमें अधिक समय लग सकता है।
4. आपके प्लान का क्या होता है
- जब हम किसी सब्सक्रिप्शन भुगतान का रिफ़ंड करते हैं, तो हम सब्सक्रिप्शन भी कैंसल कर देते हैं, और वर्कस्पेस मुफ़्त प्लान पर चला जाता है।
- जब हम आजीवन प्लान की किसी खरीद का रिफ़ंड करते हैं, तो आजीवन प्लान समाप्त हो जाता है, और वर्कस्पेस मुफ़्त प्लान पर चला जाता है।
- जैसा कि हमारी सेवा की शर्तों में बताया गया है, मुफ़्त प्लान की सीमा से अधिक ऐप रोक दिए जाते हैं, हटाए नहीं जाते, और केवल पेड प्लान वाली सुविधाएँ काम करना बंद कर देती हैं।
5. बिना रिफ़ंड के कैंसल करना
सब्सक्रिप्शन कैंसल करने से आगे के नवीनीकरण रुक जाते हैं। आपने जिस अवधि का भुगतान किया है, उसके अंत तक आपकी पेड सुविधाएँ बनी रहती हैं, और आगे कोई भुगतान नहीं लिया जाता। तुर्की लीरा में भुगतान किए गए प्लान प्रीपेड होते हैं और अपने आप रिन्यू नहीं होते, इसलिए वे अवधि के अंत में बस समाप्त हो जाते हैं। किसी वर्कस्पेस या अपने अकाउंट को हटाने से उसका सब्सक्रिप्शन कैंसल हो जाता है, लेकिन केवल इससे किसी भुगतान का रिफ़ंड नहीं होता। यदि आप रिफ़ंड चाहते हैं, तो भुगतान के 14 दिनों के भीतर उसका अनुरोध करें।
6. आपके कानूनी अधिकार
यह नीति उपभोक्ता कानून के तहत आपके किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करती। यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम और तुर्की के उपभोक्ताओं के पास कानून के तहत किसी खरीद के अनुबंध से हटने (withdrawal) का अधिकार हो सकता है, और हमारी 14 दिन की गारंटी उन अधिकारों के अतिरिक्त लागू होती है। Paddle के ज़रिए की गई खरीद पर Paddle की खरीदार शर्तें भी लागू होती हैं।
7. दुरुपयोग
जहाँ धोखाधड़ी या दुरुपयोग के स्पष्ट सबूत हों, जैसे एक ही प्लान को बार-बार खरीदना और उसका रिफ़ंड लेना, वहाँ हम रिफ़ंड देने से मना कर सकते हैं। इससे आपके कानूनी अधिकार प्रभावित नहीं होते।
8. इस नीति में बदलाव
हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। बदलाव नया संस्करण प्रकाशित होने के बाद किए गए भुगतानों पर लागू होते हैं, और इस पेज के शीर्ष पर दी गई तिथि बताती है कि इसमें पिछली बार कब बदलाव हुआ था।
9. संपर्क
mapps.one, Sehit Osman Avci Mh Malazgirt 1071 Cd 50A-83 Etimesgut Ankara Turkiye। ईमेल: support@mapps.one। आप हमारे संपर्क पेज के ज़रिए भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।