Kebijakan pengembalian dana
Tanggal berlaku: 15 September 2026
Terakhir diperbarui: 15 September 2026
Kebijakan pengembalian dana ini menjelaskan kapan dan bagaimana Anda dapat memperoleh kembali uang Anda untuk paket berbayar mapps.one yang dibeli dari mapps.one ("mapps.one", "kami"). Kebijakan ini merupakan bagian dari ketentuan layanan kami.
Ringkasnya
- Anda dapat memperoleh pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembayaran apa pun, tanpa pertanyaan apa pun.
- Ini berlaku untuk langganan baru, perpanjangan, peningkatan paket dan paket Seumur Hidup.
- Anda dapat membatalkan kapan saja. Setelah itu, paket Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah Anda bayar.
1. Jaminan uang kembali 14 hari
Jika mapps.one tidak cocok untuk Anda, ajukan pengembalian dana dalam 14 hari sejak pembayaran yang ingin Anda minta dikembalikan. Kami mengembalikan jumlah penuh pembayaran tersebut, termasuk pajak, ke metode pembayaran semula. Anda tidak perlu memberikan alasan.
Setelah 14 hari, pembayaran tidak dapat dikembalikan, kecuali jika hukum mewajibkan pengembalian dana atau jika Layanan tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan karena kesalahan di pihak kami.
2. Cara mengajukan pengembalian dana
- Pembayaran dalam dolar AS. Pembelian ini dijual oleh Paddle.com, merchant of record kami. Balas kwitansi Paddle Anda, cari pesanan Anda di paddle.net, atau kirim email kepada kami di support@mapps.one dan kami akan meminta Paddle untuk memproses pengembalian dana.
- Pembayaran dalam lira Turki. Pembayaran ini diproses oleh iyzico atau PayTR. Kirim email kepada kami di support@mapps.one atau pilih topik Tagihan di halaman kontak kami.
Sertakan alamat email akun Anda dan, jika memungkinkan, nomor pesanan yang ditampilkan di halaman tagihan atau di kwitansi Anda.
3. Kapan uang Anda dikembalikan
Kami biasanya memproses permintaan pengembalian dana dalam 2 hari kerja. Uang dikembalikan ke metode pembayaran semula. Bank dan penerbit kartu biasanya menampilkan pengembalian dana dalam 5 hingga 10 hari kerja, tetapi prosesnya dapat memakan waktu lebih lama, tergantung bank Anda.
4. Apa yang terjadi pada paket Anda
- Saat kami mengembalikan dana pembayaran langganan, kami juga membatalkan langganan tersebut, dan ruang kerja beralih ke paket Gratis.
- Saat kami mengembalikan dana pembelian paket Seumur Hidup, paket Seumur Hidup berakhir, dan ruang kerja beralih ke paket Gratis.
- Aplikasi yang melebihi batas paket Gratis dijeda, bukan dihapus, dan fitur yang khusus untuk paket berbayar berhenti berfungsi, sebagaimana dijelaskan dalam ketentuan layanan kami.
5. Membatalkan tanpa pengembalian dana
Membatalkan langganan akan menghentikan perpanjangan berikutnya. Anda tetap dapat menggunakan fitur berbayar hingga akhir periode yang telah Anda bayar, dan tidak ada pembayaran lebih lanjut yang ditagih. Paket yang dibayar dalam lira Turki merupakan paket prabayar dan tidak diperpanjang secara otomatis, sehingga paket tersebut berakhir begitu saja di akhir periode. Menghapus ruang kerja atau akun Anda akan membatalkan langganannya, tetapi tidak dengan sendirinya mengembalikan dana pembayaran. Jika Anda menginginkan pengembalian dana, ajukan dalam 14 hari sejak pembayaran.
6. Hak hukum Anda
Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen. Konsumen di Uni Eropa, Inggris Raya dan Turki mungkin memiliki hak penarikan diri dari pembelian berdasarkan hukum, dan jaminan 14 hari kami berlaku sebagai tambahan atas hak tersebut. Pembelian yang dilakukan melalui Paddle juga tunduk pada ketentuan pembeli Paddle.
7. Penyalahgunaan
Kami dapat menolak pengembalian dana jika terdapat bukti jelas adanya penipuan atau penyalahgunaan, misalnya membeli paket yang sama lalu meminta pengembalian dananya berulang kali. Hal ini tidak memengaruhi hak hukum Anda.
8. Perubahan pada kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan berlaku untuk pembayaran yang dilakukan setelah versi baru dipublikasikan, dan tanggal di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir diubah.
9. Kontak
mapps.one, Sehit Osman Avci Mh Malazgirt 1071 Cd 50A-83 Etimesgut Ankara Turkiye. Email: support@mapps.one. Anda juga dapat menghubungi kami melalui halaman kontak kami.