Politica di rimborso
Data di entrata in vigore: 15 settembre 2026
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
La presente politica di rimborso spiega quando e come puoi riavere il tuo denaro per un piano a pagamento di mapps.one acquistato da mapps.one (“mapps.one”, “noi”). Fa parte dei nostri termini di servizio.
In breve
- Puoi ottenere un rimborso completo entro 14 giorni da qualsiasi pagamento, senza dover fornire alcuna motivazione.
- Questo vale per un nuovo abbonamento, un rinnovo, un passaggio a un piano superiore e il piano A vita.
- Puoi annullare in qualsiasi momento. Il tuo piano resta poi attivo fino alla fine del periodo che hai pagato.
1. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni
Se mapps.one non fa per te, chiedi un rimborso entro 14 giorni dal pagamento che vuoi farti rimborsare. Rimborsiamo l'intero importo di quel pagamento, imposte incluse, sul metodo di pagamento originale. Non devi fornire alcuna motivazione.
Trascorsi 14 giorni, i pagamenti non sono rimborsabili, salvo quando la legge impone un rimborso o quando il Servizio non ha funzionato come descritto a causa di un malfunzionamento imputabile a noi.
2. Come richiedere un rimborso
- Pagamenti in dollari statunitensi. Sono venduti da Paddle.com, il nostro merchant of record. Rispondi alla ricevuta di Paddle, cerca il tuo ordine su paddle.net oppure scrivici all'indirizzo support@mapps.one e chiederemo a Paddle di emettere il rimborso.
- Pagamenti in lire turche. Sono elaborati da iyzico o PayTR. Scrivici all'indirizzo support@mapps.one oppure scegli l'argomento Fatturazione nella nostra pagina dei contatti.
Indica l'indirizzo email del tuo account e, se puoi, il numero d'ordine riportato nella pagina di fatturazione o sulla tua ricevuta.
3. Quando ricevi il rimborso
Di solito elaboriamo le richieste di rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il denaro viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale. Di solito banche ed emittenti delle carte registrano il rimborso entro un periodo da 5 a 10 giorni lavorativi, ma a seconda della tua banca può volerci più tempo.
4. Cosa succede al tuo piano
- Quando rimborsiamo il pagamento di un abbonamento, annulliamo anche l'abbonamento e il workspace passa al piano Gratuito.
- Quando rimborsiamo un acquisto del piano A vita, il piano A vita termina e il workspace passa al piano Gratuito.
- Le app oltre il limite del piano Gratuito vengono messe in pausa, non eliminate, e le funzionalità riservate ai piani a pagamento smettono di funzionare, come descritto nei nostri termini di servizio.
5. Annullamento senza rimborso
L'annullamento di un abbonamento interrompe i rinnovi futuri. Mantieni le funzionalità a pagamento fino alla fine del periodo che hai pagato e non ti viene addebitato nessun altro pagamento. I piani pagati in lire turche sono prepagati e non si rinnovano automaticamente, quindi terminano semplicemente alla fine del periodo. L'eliminazione di un workspace o del tuo account annulla il relativo abbonamento, ma di per sé non comporta il rimborso di alcun pagamento. Se vuoi un rimborso, richiedilo entro 14 giorni dal pagamento.
6. I tuoi diritti previsti dalla legge
La presente politica non limita i diritti che ti spettano ai sensi della normativa a tutela dei consumatori. I consumatori nell'Unione europea, nel Regno Unito e in Turchia possono avere un diritto di recesso dall'acquisto previsto dalla legge, e la nostra garanzia di 14 giorni si applica in aggiunta a tali diritti. Agli acquisti effettuati tramite Paddle si applicano inoltre i termini per gli acquirenti di Paddle.
7. Abusi
Possiamo rifiutare un rimborso quando vi sono prove evidenti di frode o abuso, ad esempio l'acquisto e il rimborso ripetuti dello stesso piano. Ciò non pregiudica i diritti che ti spettano per legge.
8. Modifiche alla presente politica
Possiamo aggiornare la presente politica. Le modifiche si applicano ai pagamenti effettuati dopo la pubblicazione della nuova versione, e la data in cima a questa pagina indica quando è stata modificata l'ultima volta.
9. Contatti
mapps.one, Sehit Osman Avci Mh Malazgirt 1071 Cd 50A-83 Etimesgut Ankara Turkiye. Email: support@mapps.one. Puoi anche contattarci tramite la nostra pagina dei contatti.