返金ポリシー
施行日：2026年9月15日
最終更新日：2026年9月15日
本返金ポリシーは、mapps.one（以下「mapps.one」または「当社」といいます。）から購入したmapps.oneの有料プランについて、お客様がいつ、どのように返金を受けられるかを説明するものです。本ポリシーは、当社の利用規約の一部を構成します。
概要
- お客様は、いずれのお支払いについても、お支払いから14日以内であれば、理由を問わず全額の返金を受けることができます。
- この返金は、新規のサブスクリプション、更新、アップグレードおよび買い切りプランを対象とします。
- お客様は、いつでも解約できます。解約後も、プランはお支払い済みの期間が終了するまで有効です。
1. 14日間の返金保証
mapps.oneがお客様に合わない場合は、返金を希望するお支払いから14日以内に返金をご請求ください。当社は、当該お支払いの全額を、税金を含め、お支払いに使用された支払い方法に返金します。理由をお伝えいただく必要はありません。
お支払いから14日を経過した後は、法令により返金が必要な場合、または当社側の不具合により本サービスが説明どおりに機能しなかった場合を除き、お支払いは返金されません。
2. 返金の請求方法
- 米ドルでのお支払い。米ドルでの購入は、当社の販売者（merchant of record）であるPaddle.comが販売しています。Paddleの領収書に返信するか、paddle.netでご注文を検索するか、support@mapps.oneまでメールでご連絡ください。メールでご連絡いただいた場合は、当社からPaddleに返金を依頼します。
- トルコリラでのお支払い。トルコリラでのお支払いは、iyzicoまたはPayTRが処理します。support@mapps.oneまでメールでご連絡いただくか、お問い合わせページで「請求」のトピックを選択してください。
ご請求の際は、アカウントのメールアドレスと、可能であれば請求ページまたは領収書に記載されている注文番号をお知らせください。
3. 返金を受けられる時期
当社は、通常、返金のご請求を2営業日以内に処理します。返金は、お支払いに使用された支払い方法に対して行われます。銀行やカード発行会社では、通常5営業日から10営業日以内に返金が反映されますが、ご利用の銀行によってはそれ以上かかる場合があります。
4. 返金後のプラン
- 当社がサブスクリプションのお支払いを返金する場合、当社は当該サブスクリプションもあわせて解約し、ワークスペースは無料プランに移行します。
- 当社が買い切りプランの購入代金を返金する場合、買い切りプランは終了し、ワークスペースは無料プランに移行します。
- 当社の利用規約に記載のとおり、無料プランの上限を超えるアプリは削除されずに一時停止され、有料プラン限定の機能は利用できなくなります。
5. 返金を伴わない解約
サブスクリプションを解約すると、以降の更新は行われなくなります。お支払い済みの期間が終了するまでは有料機能を引き続きご利用いただけ、それ以降のお支払いが発生することはありません。トルコリラで支払うプランは前払いであり、自動的に更新されないため、期間の終了とともにそのまま終了します。ワークスペースまたはお客様のアカウントを削除すると、そのサブスクリプションは解約されますが、それだけでお支払いが返金されるわけではありません。返金をご希望の場合は、お支払いから14日以内にご請求ください。
6. お客様の法的権利
本ポリシーは、消費者法に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。欧州連合、英国およびトルコの消費者は、法令に基づき購入を撤回する権利（撤回権）を有する場合があり、当社の14日間の返金保証は、これらの権利に加えて適用されます。Paddleを通じて行われた購入には、Paddleの購入者向け規約も適用されます。
7. 不正利用
詐欺または濫用の明白な証拠がある場合、例えば同じプランの購入と返金を繰り返している場合には、当社は返金をお断りすることがあります。これは、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。
8. 本ポリシーの変更
当社は、本ポリシーを更新することがあります。変更は、新しい版の公開後に行われたお支払いに適用されます。本ページ上部の日付は、本ポリシーが最後に変更された日を示しています。
9. お問い合わせ
mapps.one、Sehit Osman Avci Mh Malazgirt 1071 Cd 50A-83 Etimesgut Ankara Turkiye。メールアドレス：support@mapps.one。お問い合わせページからご連絡いただくこともできます。