Zasady zwrotów
Data wejścia w życie: 15 września 2026
Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026
Niniejsze zasady zwrotów wyjaśniają, kiedy i w jaki sposób możesz odzyskać pieniądze za płatny plan mapps.one kupiony od mapps.one („mapps.one”, „my”, „nas”). Stanowią one część naszego regulaminu.
W skrócie
- Pełny zwrot możesz otrzymać w ciągu 14 dni od każdej płatności, bez podawania przyczyny.
- Dotyczy to nowej subskrypcji, odnowienia, przejścia na wyższy plan oraz planu Dożywotniego.
- Plan możesz anulować w dowolnym momencie. Pozostaje on wtedy aktywny do końca opłaconego okresu.
1. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Jeśli mapps.one ci nie odpowiada, poproś o zwrot w ciągu 14 dni od płatności, której zwrotu chcesz. Zwracamy pełną kwotę tej płatności wraz z podatkami na pierwotnie użytą metodę płatności. Nie musisz podawać przyczyny.
Po upływie 14 dni płatności nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrotu wymagają przepisy prawa lub Usługa nie działała zgodnie z opisem z powodu usterki po naszej stronie.
2. Jak poprosić o zwrot
- Płatności w dolarach amerykańskich. Takie zakupy realizuje Paddle.com jako nasz oficjalny sprzedawca (merchant of record). Odpowiedz na potwierdzenie płatności otrzymane od Paddle, znajdź swoje zamówienie na paddle.net lub napisz do nas na adres support@mapps.one, a my poprosimy Paddle o dokonanie zwrotu.
- Płatności w lirach tureckich. Są przetwarzane przez iyzico lub PayTR. Napisz do nas na adres support@mapps.one lub wybierz temat „Rozliczenia” na naszej stronie kontaktowej.
Podaj adres e-mail swojego konta oraz, jeśli to możliwe, numer zamówienia widoczny na stronie rozliczeń lub na potwierdzeniu płatności.
3. Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy
Zwykle realizujemy wnioski o zwrot w ciągu 2 dni roboczych. Pieniądze wracają na pierwotnie użytą metodę płatności. Banki i wydawcy kart zwykle pokazują zwrot w ciągu 5–10 dni roboczych, ale w zależności od twojego banku może to potrwać dłużej.
4. Co dzieje się z twoim planem
- Gdy zwracamy płatność za subskrypcję, anulujemy również subskrypcję, a przestrzeń robocza przechodzi na plan Darmowy.
- Gdy zwracamy płatność za zakup planu Dożywotniego, plan Dożywotni wygasa, a przestrzeń robocza przechodzi na plan Darmowy.
- Aplikacje ponad limit planu Darmowego zostają wstrzymane, a nie usunięte, a funkcje dostępne wyłącznie w płatnych planach przestają działać, zgodnie z opisem w naszym regulaminie.
5. Anulowanie bez zwrotu
Anulowanie subskrypcji zatrzymuje przyszłe odnowienia. Zachowujesz płatne funkcje do końca opłaconego okresu i nie pobieramy żadnych dalszych płatności. Plany opłacane w lirach tureckich są przedpłacone i nie odnawiają się automatycznie, więc po prostu wygasają z końcem okresu. Usunięcie przestrzeni roboczej lub konta anuluje powiązaną subskrypcję, ale samo w sobie nie powoduje zwrotu płatności. Jeśli chcesz otrzymać zwrot, poproś o niego w ciągu 14 dni od płatności.
6. Twoje prawa wynikające z przepisów
Niniejsze zasady nie ograniczają żadnych praw przysługujących ci na podstawie przepisów o ochronie konsumentów. Konsumentom w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Turcji może przysługiwać ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu, a nasza 14-dniowa gwarancja obowiązuje dodatkowo, obok tych praw. Do zakupów dokonanych za pośrednictwem Paddle mają również zastosowanie warunki Paddle dla kupujących.
7. Nadużycia
Możemy odmówić zwrotu, jeśli istnieją wyraźne dowody oszustwa lub nadużycia, na przykład wielokrotnego kupowania i zwracania tego samego planu. Nie wpływa to na prawa przysługujące ci na mocy przepisów.
8. Zmiany niniejszych zasad
Możemy aktualizować niniejsze zasady. Zmiany dotyczą płatności dokonanych po opublikowaniu nowej wersji, a data na górze tej strony wskazuje, kiedy zasady zostały ostatnio zmienione.
9. Kontakt
mapps.one, Sehit Osman Avci Mh Malazgirt 1071 Cd 50A-83 Etimesgut Ankara Turkiye. E-mail: support@mapps.one. Możesz też skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.