Política de reembolso
Data de vigência: 15 de setembro de 2026
Última atualização: 15 de setembro de 2026
Esta política de reembolso explica quando e como você pode receber o seu dinheiro de volta por um plano pago do mapps.one comprado de mapps.one ("mapps.one", "nós"). Ela faz parte dos nossos termos de serviço.
Em resumo
- Você pode obter reembolso integral em até 14 dias após qualquer pagamento, sem precisar dar explicações.
- Isso vale para uma nova assinatura, uma renovação, um upgrade e o plano Vitalício.
- Você pode cancelar a qualquer momento. Nesse caso, o seu plano continua ativo até o fim do período que você já pagou.
1. Garantia de reembolso de 14 dias
Se o mapps.one não for adequado para você, peça o reembolso em até 14 dias após o pagamento que deseja reembolsar. Reembolsamos o valor integral desse pagamento, incluindo impostos, no meio de pagamento original. Você não precisa informar um motivo.
Após 14 dias, os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir o reembolso ou quando o Serviço não tiver funcionado conforme descrito por causa de uma falha de nossa parte.
2. Como solicitar um reembolso
- Pagamentos em dólares americanos. São vendidos pelo Paddle.com, o nosso merchant of record (vendedor oficial responsável pela transação). Responda ao recibo do Paddle, consulte o seu pedido em paddle.net ou envie um e-mail para support@mapps.one, e pediremos ao Paddle que faça o reembolso.
- Pagamentos em liras turcas. São processados pelo iyzico ou pelo PayTR. Envie um e-mail para support@mapps.one ou escolha o assunto de cobrança na nossa página de contato.
Informe o endereço de e-mail da sua conta e, se possível, o número do pedido exibido na página de cobrança ou no seu recibo.
3. Quando você recebe o dinheiro de volta
Normalmente processamos as solicitações de reembolso em até 2 dias úteis. O dinheiro é devolvido ao meio de pagamento original. Os bancos e as emissoras de cartão costumam exibir o reembolso em 5 a 10 dias úteis, mas pode demorar mais, dependendo do seu banco.
4. O que acontece com o seu plano
- Quando reembolsamos o pagamento de uma assinatura, também cancelamos a assinatura, e o espaço de trabalho passa para o plano Grátis.
- Quando reembolsamos uma compra do plano Vitalício, o plano Vitalício é encerrado, e o espaço de trabalho passa para o plano Grátis.
- Os apps acima do limite do plano Grátis são pausados, não excluídos, e os recursos exclusivos de planos pagos deixam de funcionar, conforme descrito nos nossos termos de serviço.
5. Cancelamento sem reembolso
Cancelar uma assinatura interrompe as renovações futuras. Você mantém os recursos pagos até o fim do período que já pagou, e nenhum outro pagamento é cobrado. Os planos pagos em liras turcas são pré-pagos e não são renovados automaticamente, por isso simplesmente terminam ao fim do período. Excluir um espaço de trabalho ou a sua conta cancela a assinatura correspondente, mas não gera, por si só, o reembolso de um pagamento. Se quiser um reembolso, peça-o em até 14 dias após o pagamento.
6. Seus direitos legais
Esta política não limita nenhum direito que você tenha pela legislação de defesa do consumidor. Os consumidores na União Europeia, no Reino Unido e na Turquia podem ter o direito legal de arrependimento de uma compra, e a nossa garantia de 14 dias se soma a esses direitos. As compras feitas pelo Paddle também estão cobertas pelos termos para compradores do Paddle.
7. Uso indevido
Podemos recusar um reembolso quando houver provas claras de fraude ou abuso, por exemplo, comprar e reembolsar o mesmo plano repetidas vezes. Isso não afeta os seus direitos legais.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. As alterações se aplicam aos pagamentos feitos após a publicação da nova versão, e a data no topo desta página mostra quando ela foi alterada pela última vez.
9. Contato
mapps.one, Sehit Osman Avci Mh Malazgirt 1071 Cd 50A-83 Etimesgut Ankara Turkiye. E-mail: support@mapps.one. Você também pode falar conosco pela nossa página de contato.