Политика возврата средств
Дата вступления в силу: 15 сентября 2026 г.
Последнее обновление: 15 сентября 2026 г.
Настоящая политика возврата средств объясняет, когда и как вы можете вернуть деньги за платный план mapps.one, купленный у компании mapps.one («mapps.one», «мы», «нас»). Она является частью наших условий использования.
Кратко
- Вы можете получить полный возврат средств в течение 14 дней после любого платежа без объяснения причин.
- Это распространяется на новую подписку, продление, переход на более высокий план и план Lifetime.
- Вы можете отменить подписку в любое время. После этого ваш план остаётся активным до конца оплаченного периода.
1. 14-дневная гарантия возврата денег
Если mapps.one вам не подходит, запросите возврат средств в течение 14 дней после платежа, который вы хотите вернуть. Мы возвращаем полную сумму этого платежа, включая налоги, на исходный способ оплаты. Указывать причину не нужно.
По истечении 14 дней платежи не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону или когда Сервис не работал так, как описано, из-за неисправности на нашей стороне.
2. Как запросить возврат средств
- Платежи в долларах США. Их продаёт Paddle.com, наш продавец по договору (merchant of record). Ответьте на письмо с чеком Paddle, найдите свой заказ на paddle.net или напишите нам по адресу support@mapps.one, и мы попросим Paddle оформить возврат.
- Платежи в турецких лирах. Их обрабатывает iyzico или PayTR. Напишите нам по адресу support@mapps.one или выберите тему «Оплата» на нашей странице контактов.
Укажите адрес электронной почты вашего аккаунта и, если можете, номер заказа, указанный на странице оплаты или в чеке.
3. Когда вы получите деньги
Обычно мы обрабатываем запросы на возврат средств в течение 2 рабочих дней. Деньги возвращаются на исходный способ оплаты. Банки и эмитенты карт обычно отражают возврат в срок от 5 до 10 рабочих дней, но в зависимости от вашего банка это может занять больше времени.
4. Что происходит с вашим планом
- Когда мы возвращаем платёж за подписку, мы также отменяем подписку, и рабочее пространство переходит на Бесплатный план.
- Когда мы возвращаем средства за покупку плана Lifetime, действие плана Lifetime прекращается, и рабочее пространство переходит на Бесплатный план.
- Приложения сверх лимита Бесплатного плана приостанавливаются, но не удаляются, а функции, доступные только на платных планах, перестают работать, как описано в наших условиях использования.
5. Отмена без возврата средств
Отмена подписки останавливает дальнейшие продления. Платные функции сохраняются до конца оплаченного периода, и больше никакие платежи не списываются. Планы, оплаченные в турецких лирах, предоплачены и не продлеваются автоматически, поэтому они просто заканчиваются в конце периода. Удаление рабочего пространства или аккаунта отменяет соответствующую подписку, но само по себе не приводит к возврату платежа. Если вы хотите вернуть средства, запросите возврат в течение 14 дней после платежа.
6. Ваши законные права
Настоящая политика не ограничивает никакие права, которые есть у вас по законодательству о защите прав потребителей. Потребители в Европейском союзе, Соединённом Королевстве и Турции могут иметь предусмотренное законом право на отказ от договора о покупке, и наша 14-дневная гарантия действует в дополнение к этим правам. На покупки через Paddle также распространяются условия Paddle для покупателей.
7. Злоупотребления
Мы можем отказать в возврате средств при наличии явных доказательств мошенничества или злоупотребления, например если один и тот же план покупают и возвращают снова и снова. Это не затрагивает ваши законные права.
8. Изменения настоящей политики
Мы можем обновлять настоящую политику. Изменения применяются к платежам, совершённым после публикации новой версии, а дата в начале этой страницы показывает, когда политика в последний раз изменялась.
9. Контакты
mapps.one, Sehit Osman Avci Mh Malazgirt 1071 Cd 50A-83 Etimesgut Ankara Turkiye. Электронная почта: support@mapps.one. Вы также можете связаться с нами через нашу страницу контактов.