رقم کی واپسی کی پالیسی
نفاذ کی تاریخ: 15 ستمبر 2026
آخری تازہ کاری: 15 ستمبر 2026
رقم کی واپسی کی یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ mapps.one ("mapps.one"، "ہم") سے خریدے گئے کسی ادا شدہ mapps.one پلان کے لیے آپ اپنی رقم کب اور کیسے واپس حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ ہماری شرائط و ضوابط کا حصہ ہے۔
مختصراً
- آپ کسی بھی ادائیگی کے 14 دن کے اندر، بغیر کوئی سوال پوچھے، پوری رقم واپس حاصل کر سکتے ہیں۔
- اس میں نئی سبسکرپشن، تجدید، اپ گریڈ اور لائف ٹائم پلان سب شامل ہیں۔
- آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد بھی آپ کا پلان اس مدت کے اختتام تک فعال رہتا ہے جس کی آپ نے ادائیگی کی ہے۔
1. 14 دن میں رقم کی واپسی کی ضمانت
اگر mapps.one آپ کے لیے موزوں نہیں ہے تو جس ادائیگی کی رقم آپ واپس چاہتے ہیں، اس کے 14 دن کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کریں۔ ہم اس ادائیگی کی پوری رقم، ٹیکسوں سمیت، ادائیگی کے اصل طریقے پر واپس کرتے ہیں۔ آپ کو کوئی وجہ بتانے کی ضرورت نہیں۔
14 دن کے بعد ادائیگیاں قابلِ واپسی نہیں ہیں، سوائے اس کے کہ قانون رقم کی واپسی کا تقاضا کرے یا ہماری طرف کی کسی خرابی کی وجہ سے سروس نے بیان کردہ طریقے سے کام نہ کیا ہو۔
2. رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں
- امریکی ڈالر میں ادائیگیاں۔ یہ خریداریاں ہمارا مرچنٹ آف ریکارڈ Paddle.com فروخت کرتا ہے۔ اپنی Paddle رسید کا جواب دیں، paddle.net پر اپنا آرڈر تلاش کریں، یا ہمیں support@mapps.one پر ای میل کریں اور ہم Paddle سے رقم واپس کرنے کو کہیں گے۔
- ترک لیرا میں ادائیگیاں۔ یہ iyzico یا PayTR کے ذریعے پراسیس ہوتی ہیں۔ ہمیں support@mapps.one پر ای میل کریں یا ہمارے رابطہ صفحے پر بلنگ کا موضوع منتخب کریں۔
اپنے اکاؤنٹ کا ای میل ایڈریس اور، اگر ممکن ہو تو، بلنگ صفحے یا اپنی رسید پر دکھایا گیا آرڈر نمبر شامل کریں۔
3. آپ کو رقم کب واپس ملتی ہے
ہم عام طور پر رقم کی واپسی کی درخواستوں پر 2 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کرتے ہیں۔ رقم ادائیگی کے اصل طریقے پر واپس جاتی ہے۔ بینک اور کارڈ جاری کرنے والے ادارے عام طور پر 5 سے 10 کاروباری دنوں کے اندر واپس کی گئی رقم دکھا دیتے ہیں، لیکن آپ کے بینک کے لحاظ سے اس میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
4. آپ کے پلان کا کیا ہوتا ہے
- جب ہم کسی سبسکرپشن کی ادائیگی کی رقم واپس کرتے ہیں تو ہم سبسکرپشن بھی منسوخ کر دیتے ہیں، اور ورک اسپیس مفت پلان پر منتقل ہو جاتی ہے۔
- جب ہم لائف ٹائم پلان کی خریداری کی رقم واپس کرتے ہیں تو لائف ٹائم پلان ختم ہو جاتا ہے، اور ورک اسپیس مفت پلان پر منتقل ہو جاتی ہے۔
- جیسا کہ ہماری شرائط و ضوابط میں بیان کیا گیا ہے، مفت پلان کی حد سے زائد ایپس حذف نہیں بلکہ روک دی جاتی ہیں، اور صرف ادا شدہ پلانز کے فیچرز کام کرنا بند کر دیتے ہیں۔
5. رقم کی واپسی کے بغیر منسوخی
سبسکرپشن منسوخ کرنے سے آئندہ تجدیدات رک جاتی ہیں۔ آپ کے ادا شدہ فیچرز اس مدت کے اختتام تک برقرار رہتے ہیں جس کی آپ نے ادائیگی کی ہے، اور مزید کوئی ادائیگی نہیں لی جاتی۔ ترک لیرا میں ادا کیے گئے پلانز پیشگی ادا شدہ ہوتے ہیں اور خودکار طور پر تجدید نہیں ہوتے، اس لیے وہ مدت کے اختتام پر بس ختم ہو جاتے ہیں۔ کسی ورک اسپیس یا اپنے اکاؤنٹ کو حذف کرنے سے اس کی سبسکرپشن منسوخ ہو جاتی ہے، لیکن صرف اس سے کسی ادائیگی کی رقم واپس نہیں ہوتی۔ اگر آپ رقم کی واپسی چاہتے ہیں تو ادائیگی کے 14 دن کے اندر اس کی درخواست کریں۔
6. آپ کے قانونی حقوق
یہ پالیسی صارفین کے تحفظ کے قانون کے تحت آپ کے کسی بھی حق کو محدود نہیں کرتی۔ یورپی یونین، برطانیہ اور ترکی کے صارفین (consumers) کو قانون کے تحت کسی خریداری کے معاہدے سے دستبرداری کا حق حاصل ہو سکتا ہے، اور ہماری 14 دن کی ضمانت ان حقوق کے علاوہ لاگو ہوتی ہے۔ Paddle کے ذریعے کی گئی خریداریوں پر Paddle کی خریدار شرائط بھی لاگو ہوتی ہیں۔
7. غلط استعمال
جہاں دھوکہ دہی یا غلط استعمال کا واضح ثبوت ہو، مثلاً ایک ہی پلان کو بار بار خرید کر اس کی رقم واپس لینا، وہاں ہم رقم کی واپسی سے انکار کر سکتے ہیں۔ اس سے آپ کے قانونی حقوق متاثر نہیں ہوتے۔
8. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تبدیلیاں نیا ورژن شائع ہونے کے بعد کی گئی ادائیگیوں پر لاگو ہوتی ہیں، اور اس صفحے کے اوپر درج تاریخ بتاتی ہے کہ اس میں آخری بار کب تبدیلی ہوئی۔
9. رابطہ
mapps.one، Sehit Osman Avci Mh Malazgirt 1071 Cd 50A-83 Etimesgut Ankara Turkiye۔ ای میل: support@mapps.one۔ آپ ہمارے رابطہ صفحے کے ذریعے بھی ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔