Chính sách hoàn tiền
Ngày hiệu lực: 15 tháng 9 năm 2026
Cập nhật lần cuối: 15 tháng 9 năm 2026
Chính sách hoàn tiền này giải thích khi nào và bằng cách nào bạn có thể nhận lại tiền cho một gói trả phí của mapps.one mua từ mapps.one (“mapps.one”, “chúng tôi”). Chính sách này là một phần của điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
Tóm tắt
- Bạn có thể được hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ bất kỳ khoản thanh toán nào, không cần nêu lý do.
- Điều này áp dụng cho gói đăng ký mới, lần gia hạn, lần nâng cấp và gói Trọn đời.
- Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Khi đó, gói của bạn vẫn hoạt động cho đến hết chu kỳ bạn đã thanh toán.
1. Bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày
Nếu mapps.one không phù hợp với bạn, hãy yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khoản thanh toán mà bạn muốn được hoàn lại. Chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền của khoản thanh toán đó, bao gồm cả thuế, về phương thức thanh toán ban đầu. Bạn không cần nêu lý do.
Sau 14 ngày, các khoản thanh toán không được hoàn tiền, trừ khi pháp luật yêu cầu hoàn tiền hoặc khi Dịch vụ không hoạt động như mô tả do lỗi từ phía chúng tôi.
2. Cách yêu cầu hoàn tiền
- Thanh toán bằng đô la Mỹ. Các giao dịch mua này được bán bởi Paddle.com, đơn vị bán hàng chính thức (merchant of record) của chúng tôi. Hãy trả lời biên lai của Paddle, tra cứu đơn hàng của bạn tại paddle.net, hoặc gửi email cho chúng tôi qua support@mapps.one và chúng tôi sẽ đề nghị Paddle hoàn tiền.
- Thanh toán bằng lira Thổ Nhĩ Kỳ. Các khoản thanh toán này được xử lý bởi iyzico hoặc PayTR. Hãy gửi email cho chúng tôi qua support@mapps.one hoặc chọn chủ đề “Thanh toán” trên trang liên hệ của chúng tôi.
Hãy cung cấp địa chỉ email của tài khoản và, nếu có thể, mã đơn hàng hiển thị trên trang thanh toán hoặc trên biên lai của bạn.
3. Khi nào bạn nhận lại tiền
Chúng tôi thường xử lý yêu cầu hoàn tiền trong vòng 2 ngày làm việc. Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Ngân hàng và tổ chức phát hành thẻ thường hiển thị khoản hoàn tiền trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc, nhưng có thể lâu hơn tùy theo ngân hàng của bạn.
4. Điều gì xảy ra với gói của bạn
- Khi chúng tôi hoàn tiền một khoản thanh toán gói đăng ký, chúng tôi cũng hủy gói đăng ký đó và không gian làm việc chuyển sang gói Miễn phí.
- Khi chúng tôi hoàn tiền một giao dịch mua gói Trọn đời, gói Trọn đời chấm dứt và không gian làm việc chuyển sang gói Miễn phí.
- Các ứng dụng vượt quá giới hạn của gói Miễn phí bị tạm dừng chứ không bị xóa, và các tính năng chỉ dành cho gói trả phí ngừng hoạt động, như mô tả trong điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
5. Hủy mà không hoàn tiền
Việc hủy gói đăng ký sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai. Bạn vẫn giữ các tính năng trả phí cho đến hết chu kỳ bạn đã thanh toán, và sẽ không có khoản thanh toán nào khác bị thu. Các gói thanh toán bằng lira Thổ Nhĩ Kỳ là gói trả trước và không tự động gia hạn, vì vậy chúng chỉ đơn giản kết thúc vào cuối chu kỳ. Việc xóa một không gian làm việc hoặc tài khoản của bạn sẽ hủy gói đăng ký tương ứng, nhưng bản thân việc đó không hoàn lại khoản thanh toán nào. Nếu muốn được hoàn tiền, hãy yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ khoản thanh toán.
6. Quyền hợp pháp của bạn
Chính sách này không giới hạn bất kỳ quyền nào mà bạn có theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng. Người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu, Vương quốc Anh và Thổ Nhĩ Kỳ có thể có quyền rút khỏi giao dịch mua theo quy định của pháp luật, và bảo đảm 14 ngày của chúng tôi được áp dụng bổ sung cho các quyền đó. Các giao dịch mua thực hiện qua Paddle cũng chịu sự điều chỉnh của điều khoản dành cho người mua của Paddle.
7. Lạm dụng
Chúng tôi có thể từ chối hoàn tiền khi có bằng chứng rõ ràng về gian lận hoặc lạm dụng, ví dụ mua rồi yêu cầu hoàn tiền cùng một gói nhiều lần. Điều này không ảnh hưởng đến các quyền hợp pháp của bạn.
8. Thay đổi đối với chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Các thay đổi áp dụng cho những khoản thanh toán được thực hiện sau khi phiên bản mới được công bố, và ngày ở đầu trang này cho biết thời điểm chính sách được thay đổi gần nhất.
9. Liên hệ
mapps.one, Sehit Osman Avci Mh Malazgirt 1071 Cd 50A-83 Etimesgut Ankara Turkiye. Email: support@mapps.one. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua trang liên hệ của chúng tôi.